Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Retirofito — Última atualização: 2026
IMPORTANTE: Por comercializarmos produtos naturais, suplementos,
fitoterápicos, cosméticos e itens de uso pessoal, aplicam-se regras sanitárias
específicas que podem limitar devoluções após abertura.
1. Direito de arrependimento (CDC — compras online)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
- Produto sem uso
- Lacre intacto
- Embalagem original preservada
- Todos os itens inclusos
- Nota fiscal
Produtos abertos, testados, consumidos parcialmente ou com lacre violado
não poderão ser devolvidos por motivos sanitários e de segurança.
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2. Regra sanitária para produtos naturais e suplementos
Por determinação de normas sanitárias aplicáveis a produtos ingeríveis,
de uso corporal ou pessoal:
- Não aceitamos devolução de produtos com lacre rompido
- Não aceitamos devolução após consumo parcial
- Não aceitamos devolução por “não gostei” após abertura
- Não aceitamos devolução por efeitos individuais esperados
Essa regra protege a saúde dos consumidores e impede reinserção de itens manipulados no estoque.
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3. Produto com defeito ou erro no pedido
Caso receba produto com defeito, avaria, validade incorreta ou diferente do pedido:
- Comunique em até 7 dias
- Envie fotos do produto
- Envie foto da embalagem
- Informe número do pedido
Confirmado o problema, poderemos:
- Enviar novo produto
- Realizar reembolso integral
- Gerar crédito na loja
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4. Produto danificado no transporte
- Se possível, recuse no ato da entrega
- Ou comunique em até 48h
- Guarde a embalagem
- Envie fotos
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5. Reembolso
O reembolso ocorre somente após análise do produto devolvido.
- Pix → devolução para a conta pagadora
- Cartão → estorno conforme operadora
- Boleto → depósito em conta indicada
O prazo bancário pode variar.
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6. Frete de devolução
- Erro da loja → frete pago pela Retirofito
- Defeito confirmado → frete pago pela Retirofito
- Arrependimento → cliente pode pagar envio
- Endereço errado informado → reenvio cobrado
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7. Proteção antifraude
A Retirofito poderá recusar devoluções quando identificar:
- Uso parcial do produto
- Tentativa de devolução após consumo
- Troca de conteúdo
- Danos intencionais
- Histórico de abuso de devoluções
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8. Isenção médica
Produtos naturais não substituem acompanhamento médico.
Resultados variam por organismo.
A devolução não será aceita por ausência de resultado esperado
após uso do produto.
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9. Como solicitar
Entre em contato:
Retirofito
Email: contato@retirofito.com.br
Informe:
- Número do pedido
- Motivo
- Fotos (se aplicável)
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10. Atualizações
Podemos atualizar esta política a qualquer momento.